Ketika menggunakan WhatsApp, Anda mungkin pernah mengalami pesan error yang mengatakan “Pengunduhan gagal. Pengunduhan tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi nanti.” atau seperti ini “Download Failed. The download was unable to complete. Please try again later.”
Pesan error ini umumnya muncul ketika gagal mengunduh story atau status WhatsApp, gambar, atau file dokumen dalam percakapan.
Ada beberapa alasan mengapa pengunduhan gagal terjadi di WhatsApp, seperti masalah koneksi internet, pengaturan tanggal yang salah, masalah penyimpanan, dan lain-lain.
Berikut ini adalah beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut:
Daftar Isi
Pastikan Koneksi Internet Lancar
Pastikan Anda menggunakan koneksi internet yang stabil dan lancar. Koneksi yang tidak stabil dapat menyebabkan gagalnya pengunduhan status atau file WhatsApp.
Jika koneksi internet Anda bermasalah, coba ganti ke koneksi lain yang lebih stabil, misalnya dari Wi-Fi ke paket data atau sebaliknya.
Jika Anda menggunakan Wi-Fi Indihome, Anda juga bisa mencoba mengganti DNS Indihome dengan yang lebih cepat. Jika koneksi internet sudah lancar tetapi pengunduhan masih gagal, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu
Masalah pengunduhan gagal di WhatsApp juga bisa disebabkan oleh pengaturan tanggal dan waktu yang salah. Pastikan tanggal dan waktu di ponsel Anda sesuai dengan server untuk menghindari masalah ini. Untuk mengubah pengaturan tanggal dan waktu, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka pengaturan ponsel Anda.
- Cari dan buka pengaturan “Tanggal dan Waktu” atau “Date and Time”.
- Periksa pengaturan zona waktu (Time Zone).
- Aktifkan opsi “Use network provided time zone” atau serupa.
- Setelah mengubahnya, coba kembali mengunduh status atau file WhatsApp yang sebelumnya gagal.
Perbarui Versi WhatsApp ke yang Terbaru
Jika Anda gagal mengunduh status atau media di WhatsApp, ada kemungkinan Anda masih menggunakan versi lama dari aplikasi ini.
Periksa kapan terakhir kali Anda memperbarui WhatsApp. Jika sudah lama tidak diperbarui, segera lakukan pembaruan ke versi terbaru.
Untuk pengguna Android, Anda dapat melakukan pembaruan melalui Google Play Store dengan langkah-langkah berikut:
- Buka Google Play Store.
- Cari “WhatsApp”.
- Ketuk tombol “Update” untuk memperbarui WhatsApp.
Jika Play Store di ponsel Anda bermasalah, Anda dapat menggunakan metode lain untuk memperbarui WhatsApp tanpa Play Store.
Jika tombol “Update” tidak muncul, berarti Anda sudah menggunakan versi WhatsApp yang terbaru. Lanjutkan ke solusi berikutnya jika masalah pengunduhan gagal masih ada.
Bersihkan Cache WhatsApp
Anda juga dapat mencoba membersihkan cache aplikasi WhatsApp untuk mengatasi masalah pengunduhan gagal. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka menu pengaturan ponsel Anda.
- Pilih menu “Aplikasi” atau “Apps”.
- Pilih “Kelola Aplikasi” atau “Manage Apps”.
- Cari dan pilih “WhatsApp”.
- Pilih “Hapus Data” atau “Clear Data”.
- Pilih “Hapus Cache” atau “Clear Cache”.
- Coba buka kembali WhatsApp dan unduh kembali file yang sebelumnya gagal diunduh.
Hapus Sebagian File di Penyimpanan Internal
Masalah pengunduhan gagal juga dapat disebabkan oleh penyimpanan internal ponsel yang penuh. Anda dapat menghapus sebagian file yang tidak terpakai untuk memberikan ruang pada penyimpanan internal ponsel Anda.
Pastikan yang Anda hapus adalah file yang terletak di penyimpanan internal, karena di situlah file WhatsApp disimpan. Anda juga dapat menghapus berkas dan media langsung dari aplikasi WhatsApp dengan langkah-langkah berikut:
- Buka WhatsApp.
- Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas, kemudian pilih “Setelan” atau “Settings”.
- Pilih “Penyimpanan dan Data” atau “Storage and Data”.
- Pilih “Kelola Penyimpanan” atau “Manage Storage”.
- Pilih kontak atau grup yang ingin Anda hapus berkas-berkasnya.
- Tahan dan pilih file yang ingin dihapus.
- Ketuk ikon “Hapus” atau “Delete”.
- Coba unduh kembali file yang sebelumnya gagal diunduh.
Minta Pengirim untuk Mengirim Ulang File
Jika file yang gagal diunduh dikirim oleh orang lain, Anda dapat meminta mereka untuk mengirim ulang file tersebut. Kemungkinan pesan error pengunduhan gagal muncul karena file tersebut telah terhapus dan tidak dapat diunduh lagi.
Chat kembali dengan kontak yang mengirim file tersebut dan minta mereka untuk mengirim ulang file yang gagal diunduh.
Restart Ponsel Terakhir, coba restart ponsel Anda.
Dengan merestart ponsel, koneksi internet, memori, dan sistem akan diperbarui. Hal ini dapat mengatasi beberapa masalah kecil yang muncul di ponsel, termasuk masalah pengunduhan gagal di WhatsApp.
Demikianlah beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah pengunduhan gagal di WhatsApp.
Pastikan Anda memeriksa koneksi internet, penyimpanan, dan versi aplikasi WhatsApp untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.
Dengan langkah-langkah di atas, seharusnya Anda dapat mengunduh berbagai file di WhatsApp, termasuk status, gambar, dan file lainnya. Selamat mencoba, semoga berhasil!
